Verzending

De levering van je bestelling kan beïnvloed worden door meerdere factoren. Bestel je het product op een werkdag voor 18:00 uur en het artikel is op voorraad, dan kan je het bestelde artikel de volgende dag in huis verwachten.

Voor artikelen die wij niet direct op voorraad hebben geldt een afwijkende levertijd.

Als je niet thuis bent als je bestelling geleverd wordt, dan wordt de bestelling vaak de volgende dag nog een keer aangeboden. Ook kan de bezorger het pakket bij de buren afleveren. In ieder geval ontvang je een briefje in de bus van de bezorger.

 

Afhalen

Aangezien ons magazijn niet is ingericht op het ontvangen van klanten, is het bij ons helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen.

 

Retouren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@pingoe.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retour sturen

Download het modelformulier voor herroeping en stuur het pakket terug naar:

Pingoe
Hong Kongstraat 71
3047BR ROTTERDAM

Product ruilen?

Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen via info@pingoe.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd adres doorgegeven!

Het kan gebeuren dat je een verkeerd bezorg adres hebt opgegeven. Indien dit het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Copyright 2019 Pingoe - Powered by Lightspeed
iDEAL MasterCard Maestro
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »